東航空服員下跪事件引關注 前空姐揭行業辛酸

中國東方航空近日發生一起引發社會公憤的客艙霸凌事件。一名空服員在服務時不慎用餐車磕碰到乘客手肘，雖當場道歉但仍遭對方瘋狂辱罵，導致空服員被逼下跪求和解。事後，東航一度息事寧人、犧牲員工尊嚴的處理態度引發廣範關注。

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